Politique de remboursement
Information importante
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Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Le lieu d'achat détermine qui rembourse
Les achats effectués dans l'application iOS ou Android sont facturés par Apple ou Google ; les achats
effectués sur notre site web sont facturés par notre revendeur Paddle. Les règles ci-dessous
dépendent de l'endroit où vous avez effectué l'achat.
App Store et Google Play : fonctionnement des remboursements et des annulations
Nous ne pouvons pas émettre ni annuler nous-mêmes les remboursements pour les achats effectués sur
l'App Store et Google Play. Les demandes de remboursement, les litiges de facturation et les demandes
d'annulation doivent être effectués via le store utilisé pour l'achat.
App Store et Google Play : politique de remboursement
Pour les achats via l'Apple App Store ou le Google Play Store,
nous ne pouvons techniquement pas traiter les remboursements directement. Les politiques des
magasins s'appliquent :
Apple App Store :
Veuillez contacter Apple directement : reportaproblem.apple.com
Google Play Store :
Veuillez demander un remboursement via le support Google Play : support.google.com/googleplay/answer/2479637
Achats sur le site web (Paddle) : remboursement volontaire sous 14 jours
Les achats effectués sur notre site web sont vendus par notre revendeur Paddle.com, le Merchant of Record
de ces commandes. Si Premium ne vous convient pas, votre premier paiement pour un abonnement
souscrit sur le site web vous est intégralement remboursé si vous en faites la demande dans les
14 jours suivant ce paiement, que vous ayez utilisé Premium ou non. Écrivez à
support@kasusknacker.com,
ou demandez le remboursement sur paddle.net ou via le lien figurant dans votre e-mail de reçu. Le
remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, et votre accès Premium prend fin
avec celui-ci.
Achats sur le site web : renouvellements et résiliation
Le remboursement volontaire couvre le premier paiement. Pour les paiements de renouvellement
ultérieurs, la politique de remboursement de Paddle et vos droits légaux
s'appliquent. Vous pouvez résilier à tout moment : ouvrez Premium dans l'application web et
choisissez « Gérer votre abonnement », ou utilisez le lien figurant dans l'e-mail de Paddle. La
résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
Droits légaux obligatoires des consommateurs
Les droits légaux obligatoires des consommateurs applicables restent inchangés. Les consommateurs
de l'UE et du Royaume-Uni peuvent se rétracter d'un achat effectué sur le site web dans un délai de
14 jours conformément aux
conditions d'achat de Paddle. Pour le contenu
numérique, le passage en caisse du store ou du site web peut demander votre consentement à un accès
immédiat, ce qui peut mettre fin au droit légal de rétractation dès que vous utilisez Premium ;
notre remboursement volontaire sous 14 jours pour le premier paiement sur le site web s'applique
dans tous les cas.
