Política de Reembolso
Aviso importante
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Última actualización: 13 de octubre de 2026
El lugar de compra determina quién reembolsa
Las compras en la aplicación para iOS o Android las factura Apple o Google; las compras en nuestro sitio
web las factura nuestro revendedor Paddle. Las reglas siguientes dependen de dónde haya realizado la
compra.
App Store y Google Play: cómo funcionan los reembolsos y cancelaciones
No podemos emitir ni revertir nosotros mismos reembolsos de compras en App Store y Google Play.
Las solicitudes de reembolso, disputas de facturación y gestión de cancelaciones deben
tramitarse a través de la tienda usada para la compra.
App Store y Google Play: política de reembolso
Para compras a través del Apple App Store o Google Play Store,
técnicamente no podemos procesar reembolsos directamente. Se aplican las políticas de las
tiendas:
Apple App Store:
Por favor contacte a Apple directamente: reportaproblem.apple.com
Google Play Store:
Por favor solicite un reembolso a través del soporte de Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637
Compras en el sitio web (Paddle): reembolso voluntario en un plazo de 14 días
Las compras en nuestro sitio web las vende nuestro revendedor Paddle.com, el Merchant of Record de
estos pedidos. Si Premium no le convence, se le reembolsa íntegramente el primer pago de una
suscripción contratada en el sitio web si lo solicita en un plazo de 14 días desde ese pago, tanto si
ha usado Premium como si no. Escriba a
support@kasusknacker.com,
o solicite el reembolso en paddle.net o mediante el enlace de su correo electrónico de recibo. El
reembolso se abona en su método de pago original, y su acceso a Premium finaliza con él.
Compras en el sitio web: renovaciones y cancelación
El reembolso voluntario cubre el primer pago. Para los pagos de renovación posteriores
se aplican la política de reembolso de Paddle y sus derechos legales. Puede
cancelar en cualquier momento: abra Premium en la aplicación web y elija «Gestionar tu suscripción»,
o utilice el enlace del correo electrónico de Paddle. La cancelación se hace efectiva al final del
período de facturación actual.
Derechos obligatorios del consumidor
Los derechos legales obligatorios del consumidor bajo la ley aplicable no se ven afectados. Los
consumidores de la UE y del Reino Unido pueden desistir de una compra en el sitio web en un plazo de
14 días conforme a las
condiciones para compradores de Paddle. Para
contenido digital, el proceso de compra de la tienda o del sitio web puede solicitar su
consentimiento para el acceso inmediato, lo que puede poner fin al derecho legal de desistimiento una
vez que use Premium; nuestro reembolso voluntario de 14 días para el primer pago en el
sitio web se aplica en cualquier caso.
